Les présentes conditions générales de ventes (CGV) régissent les relations contractuelles entre Les Gourmandises de Lolotte, accessible via le site gourmandisesdelolotte.ch, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via notre site. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve ces CGV.

Les Gourmandises de Lolotte propose à la vente des macarons et autres gourmandises fines. Ces produits sont fabriqués artisanalement et doivent être consommés selon les instructions fournies lors de la livraison.

Les commandes sont passées directement via notre site internet. Les Gourmandises de Lolotte se réservent le droit de refuser une commande dans certains cas, comme une indisponibilité de stock, une adresse de livraison erronée ou tout autre problème lié à la commande. Après validation de la commande, le client reçois un e-mail de confirmation détaillant les produits commandés et les modalités de livraison.

Le paiement des commandes se fait en ligne par carte bancaire ou par Twint. Le paiement doit être intégralement reçu avant l’expédition des produits.

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC). Les Gourmandises de Lolotte se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Quick & Collect :
Les commandes peuvent être retirées du lundi au samedi directement à l’atelier à Fribourg ou chaque samedi entre 12h et 16h au2e-l’étage surprenant situé Rue de Romont 10, 1700 Fribourg. Délai de 72h00 maximum pour retirer la commande une fois cette dernière confirmée.

Livraison :
Livraison à domicile possible dans un rayon de 30 km max. autour de Fribourg. Ce service est effectué par la maison selon disponibilité et facturé CHF 1.- le kilomètre. La livraison est effectuée 72h00 au plus tôt après la date de la commande effectuée en ligne.

Annulation : Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24h max. après validation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Retours : En raison de la nature périssable des produits, aucun retour n’est accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit livré. Si le client estime que le produit reçu est défectueux ou non conforme à sa commande, il doit contacter Les Gourmandises de Lolotte dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande via gourmandisesdelolotte.contact@gmail.com. Toute demande de remboursement sera évaluée après inspection et test du produit incriminé.

Remboursement : Les remboursements ne sont pas possibles en cas d’insatisfaction, les produits étant réalisés sur mesure avec des ingrédients frais. Le remboursement ou l’échange pourra être proposé à condition que nous ayons pu tester le produit retourné pour vérifier la réclamation. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement si le produit a été altéré après la livraison, ou s’il n’a pas été conservé conformément aux instructions fournies.

Les Gourmandises de Lolotte décline tout responsabilité en cas de mauvaise utilisation, de non-respect des conseils de conservation ou d’allergies non déclarées par le client Nous nous engageons à fournir toutes les informations nécessaires sur les allergènes présents dans nos produits. Cependant, il appartient au client de vérifier ces informations avant consommation.

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